Die französische Maut (Péage) – Und die Panik, dass etwas schief gehen wird!
Rubrik: Design Thesen
These 4: Gutes Design macht ein Produkt verständlich
Die 10 Design Thesen
Bereits in den 1970er Jahren hat Dieter Rams seine 10 Thesen für gutes Design veröffentlicht. Wenn wir uns alle daran halten würden, dann wären unsere Produkte 1. innovativ, 2. brauchbar, 3. ästhetisch, 4. verständlich, 5. unaufdringlich, 6. ehrlich, 7. langlebig, 8. konsequent bis ins letzte Detail, 9. umweltfreundlich und 10. so wenig Design wie möglich. In dieser Serie überprüfe ich Designs des alltäglichen Lebens anhand einzelner Design Thesen. Heute: Gutes Design macht ein Produkt verständlich.
Hintergrund
Jedes Jahr fahre ich für mehrere Wochen nach Frankreich in die #Dordogne, um bei einer #Workation Auszeit, Freiberuf und Freizeit miteinander zu verknüpfen. Dabei kennt jeder die Situation, dass wir auf dem Weg zu unserem Ziel Mautstraßen benutzen müssen. Diese sind wirklich gut ausgebaut, meist stau- und baustellenfrei … aber verursachen bei uns immer wieder kleine Panikattacken und Wutauswüchse. Warum ist das so?
Über das Bild
Frankreich hat die Besonderheit, dass die Mautstraßen von mehreren Firmen betrieben werden. Daher unterscheiden sich auch die Terminals und deren Benutzung. Was alle aber eint ist die Unübersichtlichkeit der Bedien-, Ein- und Ausgabeelemente, an die wir uns gewöhnen müssen. Erschwerend kommt hinzu, dass (abhängig von der gewählten Spur) unterschiedliche Zahlungsmethoden angeboten werden. Und wehe einer versucht, die ganz linke Spur «t» zur Durchfahrt zu nutzen!
Wie könnte man es besser machen?
Stellt man sich die Frage aus der IST-Perspektive, so würden mir aus «Usability» Sicht eine Menge Dinge einfallen, die ich JETZT und SOFORT verbessern könnte. Dies wäre eine eindeutige und selbsterklärende Bildsprache, sowohl für die Kennzeichnung der Einfahrtsspuren, als auch für die eindeutige Bedienung der Automatenterminals selbst.
Lautet die Frage aber: Wie sollte es HEUTE gemacht werden, so hat m.E. das komplette System ausgedient und ich würde eine simple Vignette oder ein allgemeingültiges Transpondersystem, ähnlich des von «Toll Collect», einführen.
Mein Tipp: Bleibt ruhig und sucht Alternativen
Meines Erachtens kann man wesentlich stressfreier und günstiger an sein Ziel in Frankreich kommen. Mein Vorschlag: Plant euch mehr Zeit für Frankreich ein und umgeht die Mautstraßen. Ihr spart dadurch nicht nur Geld, sondern lernt dazu noch dieses wundervolle Land auf eurer Reise kennen. Und ein französisches Croissant schmeckt dann einfach viel besser 
Und zu guter Letzt …
Ich wünsche euch allen alles Gute, bleibt gesund, neugierig und genießt das Leben. Denn so jung werdet ihr nicht mehr zusammenkommen.
Beste Grüße
Matthias Lechner
Quellen und nützliche Links:
Bildmaterial: Matthias Lechner
Mautrechner: https://maps.adac.de/route
Mautrechner: https://tolltickets.com/products/france/
Ihr könnt mir gerne einen Kommentar auf LinkedIn hinterlassen. Hier geht es zum Post
#Péage #Frankreich #Maut #userexperience #corporatedesign #produktdesign #kreativität #inspiration #designthesen #dieterrams #designdenken
